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06/01/2019 - 08/25/2019

淘宝造物节项目优化了自助收银交互流程，以适应活动独特的购物体验。通过实施量身定制的产品列表并调整 POS 设计以与淘宝应用程序保持一致，为节日观众创造了无缝、高效的用户体验。

客户：阿里巴巴内部

团队：天猫超市

我的角色：用户体验设计师

可交付成果：设计交接

由阿里巴巴集团主办的淘宝造物节是与双十一购物狂欢节相得益彰的大型线下活动。该节日以技术、艺术和原创 (TAO) 为中心，向全球年轻人展示技术、音乐、时尚和亚文化的互动展品。

淘宝造物节作为一个独特的活动，需要定制化的自助收银交互流程，区别于传统商超，如下图绿色所示。然而，节日的顾客没有拿着他们想要购买的产品，使得标准的条码扫描方法不适用。

此外，购物体验分为两种场景：限量商品需要用户参与抽奖系统获得购买权，普通商品可以直接在库存区购买。这些因素导致需要定制的 POS 交互流程来满足节日的特定要求。

为了应对已确定的挑战，我专注于优化自助收银机交互流程，并为节日设置量身定制改进的体验和材料设计。内置产品列表供客户选择，部分产品需要SKU选择以适应独特的购物场景。

POS 设计与淘宝应用程序保持一致，利用面部识别作为登录方式，为节日观众提供无缝体验。需要进行一些调整以适应节日的气氛，例如考虑多个支付宝和淘宝账户以及API的蓝色背景。

除了交互流程设计，我还开发了 POS 机体和周边材料，以确保整体的用户体验。设计考虑了整个操作过程和与环境的交互。例如，针对禁区和非禁区进行了不同的设计，并在机身上标注了编号，以帮助工作人员有效地引导客户。

本次活动持续了 14 天，接待了 100,000 多位宾客。用户反馈一直很好。将来，此用户界面将用于其他线下活动。